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1. Qu'est-ce que la téléphonie internet?
Elle vous permet d'utiliser Internet pour faire et recevoir des appels comme vous le feriez avec votre téléphone ordinaire. Elle utilise les données du réseau internet pour recevoir et envoyer des appels et des faxes. Puisqu'elle utilise votre connexion rapide existante, cela vous permet de faire de grandes économies sur les appels longue distance ou les appels internationaux.
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2. Que fait Ucilia?
Ucilia est un service qui permet d'effectuer des appels locaux et longue distance. Ucilia utilise les dernières technologies pour conjuguer la voix et le réseau internet en offrant la meilleure qualité au moindre coût. Vous pouvez utiliser un appareil téléphonique normal connecté à un adaptateur, un téléphone IP, aussi bien qu'un cellulaire (à condition qu'il soit connecté a Internet).
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3. Qu'est ce que l'identification d'appel?
L'identification d'appel est un numéro qui vous est assigné quand vous vous abonnez. A travers ce numéro les autres membres d'Ucilia, peuvent vous appeler directement. Vous pouvez ajouter ce numéro a vos autres numéros (bureau, domicile, cellulaire) Vous pouvez choisir le numéro que vous voulez afficher selon ce qui vous correspond le mieux.
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4. Comment Ucilia me fait-elle faire des économies?
Les particuliers et les sociétés qui ont une utilisation importante à très importante d'appels longue distance peuvent faire des économies conséquentes. Dans certains pays où les télécommunications sont toujours un monopole d'Etat, les factures pourront être divisées par 20.
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5. Can I choose my caller ID?
Yes. You will need to prove to us that you own the number you want displayed. When you subscribe to a Virtual Geographical Number you will have the choice to display that number.
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6. Puis j'utiliser un Soft phone avec Ucilia?
Non. Nous n'offrons pas de logiciel pour téléphoner. Seul sont compatibles les équipements téléphoniques achetés dans notre boutique en ligne.
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7. Les personnes appelées doivent-elles être également équipées d'Ucilia?
Non. A partir d'Ucilia, vous pouvez vous connecter à tous les autres types de téléphone (fixe, satellites, cellulaire...). Les appels effectués sur des téléphones autres, sont facturés à la minute, alors que sur un utilisateur Ucilia ils sont gratuits.
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8. Dois-je avoir mon ordinateur en marche pour recevoir des appels?
Non. Si vous utilisez un appareil qui fonctionne sans ordinateur tel un IP téléphone, ou un adaptateur, les appels seront diriges sur cet appareil. Les appels en absence seront rediriges suivant vos instructions au centre d'appel et ceci pour un maximum de cinq numéros qui sonneront consécutivement. Et après ceci s'il n'y a toujours pas de réponse, votre appel sera transmis à la messagerie vocale.
Oui. Si vous utilisez un Softphone, votre ordinateur et le Softphone doivent être allumés pour pouvoir faire et recevoir des appels. Si votre ordinateur est éteint ou vous ne pouvez pas répondre, votre appel sera transmis à la messagerie vocale.
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9. Puis-je utiliser Ucilia n'importe où dans le monde?
Oui. Votre compte Ucilia vous fournira tous les détails concernant l'utilisation de votre appareil. Vous pouvez accéder à Ucilia de n'importe où dans le monde en utilisant un softphone ou un adaptateur. Ce dont vous avez besoin est une accès à un réseau internet haut-débit.
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10. Le service Ucilia interfère-t-il avec mon DSL ou ma connexion modem?
Les services d'Ucilia dirigent les appels sortants ou entrants avec les informations envoyées de ou vers votre ordinateur. Donc vous pouvez faire ou recevoir des appels tout en utilisant votre ordinateur pour accéder à Internet. Les techniques de compression avancées pour minimiser les informations occasionnées par les appels vocaux et maximiser les bandes de fréquence disponibles, pour les autres utilisations d'internet.
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11. Quel est mon numéro Ucilia?
Un numéro Ucilia est fourni quand vous souscrivez aux services Ucilia. Ce numéro vous est propre et vous sert d'identification. Les autres souscripteurs Ucilia peuvent vous appeler sur ce numéro. Ils sont directement accessibles sur Ucilia.
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12. Puis-je recevoir un appel hors Ucilia si je n'ai pas de Numéro de téléphone (NT)?
Non. Votre numéro Ucilia ne vous permet recevoir des appels hors Ucilia. Pour être à même de recevoir des appels d'un operateur standard. Il faut impérativement souscrire à un Numéro de téléphone. Vous pouvez choisir à partir d'une liste d'environ 50 pays.
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13. What is Recharge Card?
It is a pin number that allows you to recharge your Ucilia account with money. Recharge cards can be bought from our resellers.
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14. Comment puis-je me séparer d'un Numéro de téléphone?
Pour vous libérer d’un numéro du service public allez sur www.ucilia.com, connectez. Sélectionnez la page du Numéro de téléphone. Cliquez sur le numéro que vous voulez libérer et cliquez sur le numéro correspondant sur le service public que vous voulez annuler. Votre souscription sera active jusqu’a la fin du mois.
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15. Puis-je mettre mon Numéro de téléphone sur ma carte de visite?
Oui. Tant que les frais de souscription mensuels sont acquittés, le numéro vous appartient.
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16. Y-a-t-il une différence en utilisant la DSL ou le modem pour l'utilisation d'Ucilia? Lequel recommandez-vous?
Soit la DSL que le câble Modem utilisent des bandes passantes suffisantes pour utiliser Ucilia.
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17. Ai-je besoin d'une adresse IP fixe pour utiliser Ucilia?
Non. Vous n'avez pas besoin d'une adresse IP fixe pour profiter des avantages d'Ucilia. Ucilia est programmé pour fonctionner sur une adresse DHCP comme celle disponible dans la plupart des maisons et des bureaux.
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18. Y-a-t-il un contrat annuel?
Non. Il n'y a pas d'engagement à long terme. Vous pouvez annuler les services à tout moment.
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19. Comment fait-on un appel international?
Composez le 00 + le code du pays + le numéro à appeler. Par example: 00 41 xx xxx xx xx or 00 33 1 xx xx xx xx.
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20. La qualité du son est-elle comparable à mon téléphone normal?
Vous constaterez que la qualité est aussi bonne sinon meilleure. Parce que les signaux sont transmis et reçus digitalement par internet. La qualité peut facilement dépasser celle que vous avez actuellement.
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21. Où peut-on obtenir Ucilia?
Ucilia est un service universel. Vous pouvez souscrire de n' importe où on peut se connecter à Internet. Pour utiliser le service avec un téléphone régulier, s'il vous plait vérifiez les numéros accessibles dans votre région.
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22. Y-a-t-il des frais de mise en service?
23. Quelle est la période minimale de souscription?
24. Comment les paiements sont-ils effectues?
Par carte de crédit, par transfert bancaire ou directement. A votre revendeur autorisé. Vous pouvez créditer votre utilisateur à partir de la page "Crédit". Le service utilise un plan prépaye.
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25. Comment puis-je consulter mon utilisateur?
Une fois que vous vous connectez sur le site Ucilia, vous pouvez gérer votre profil, vos appels reports, factures et vos appelants.
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26. Avez-vous un numéro de téléphone de support?
Le meilleur moyen de résoudre tous vos problèmes et répondre à vos questions est de nous écrire à email S'il s'avère qu'un coup de téléphone est nécessaire appelez nous au +41 22 588 300.
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